Garantía

Características y cobertura de nuestra garantía de por vida: 

 La garantía de por vida, se aplica mientras dure la vida de la paciente a la que se le hayan implantado nuestras prótesis. La cobertura de la garantía de por vida no solo se refiere a un posible y extraño defecto de fabricación, sino a circunstancias ajenas a las características y cualidades de las prótesis y propias de efectos orgánico patológicos o de técnicas de implantación que se produzcan en la paciente y a la paciente, en el momento del acto quirúrgico y posteriormente al mismo.

Podemos describir como efectos orgánicos patológicos que cubre la garantía de nuestras prótesis, la cápsula, el seroma o la rotura de las prótesis, aunque esta última no sea por su calidad, ni por un problema orgánico patológico, sino más bien por la rotura de la misma en el momento de ser implantada.

Nuestras prótesis Iselane, tienen garantía de por vida tanto, por defecto de fabricación, como por las situaciones anteriormente descritas, DE POR VIDA.

Las prótesis Xtralane, tienen exactamente la misma cobertura de las prótesis Iselane, SOLO cuando son implantadas en una paciente cuya edad NO exceda los 25 años.

Cuando una prótesis Xtralane sea implantada en una paciente mayor en un día a su edad de 25 años, de ahí en adelante la prótesis solo tendrá garantía, en caso de que se le determine un muy extraño defecto de fabricación, lo cual requerirá un estudio muy minucioso, una vez que la prótesis se remita a su origen y en ningún caso la determinación de la causalidad del defecto de fabricación, podrá establecerse en un periodo menor de 45 días calendario.

El porqué, o el motivo por el cual Iselane tiene garantía de por vida en todas las pacientes, independientemente de su edad, es porque la prótesis, aunque es de base redonda,   su diseño , hace que al ser colocada, independientemente de la técnica utilizada para su ubicación, esta adquiere y da una conformación anatómica a la glándula mamaria, aumentándole y proyectándola de una manera natural y estéticamente casi perfecta, sin crear tensiones internas y movilizaciones que produzcan rechazo o alteraciones drásticas del músculo o de la glándula mamaria. Estadísticamente, por cada 2 mil pares de prótesis implantadas de Iselane, tanto lisas como microtexturizadas solo registramos incidencias de 2 pares cada 2 mil implantadas.

En el caso de Xtralane, debido a su alta proyección, su disminución del diámetro de la misma con respecto al diseño de Iselane   y la concentración de su peso en un punto de soporte inferior al del otro tipo de prótesis, hace que la prótesis Xtralane sea más agresiva y produzca alteraciones en contacto con el músculo o con la glándula mamaria, que producen alteraciones orgánicas y crean situaciones patológicas como la cápsula o el seroma. Estadísticamente las prótesis tipo Xtralane, aunque sus materiales, el elastómero y el gel de silicona es idéntico al de Iselane, su configuración y diseño por la proyección que dan, producen incidencias por cada  2 mil pares de prótesis,  de 25 pares.

Las estadísticas obtenidas durante más de 15 años, en miles de pares de prótesis implantadas, reflejan estos resultados. En definitiva, Xtralane por las características de las pacientes menores de 25 años, tienen garantía de por vida por cualquier adversidad que se produzca, igual que en las prótesis Iselane.

Las prótesis Xtralane, implantadas en pacientes mayores de 25 años, solo tienen garantía de por vida por defectos de fabricación.

Procedimiento adecuado y ÚNICO de la tramitación de la garantía por parte de la paciente y del médico o la clínica.

1.- El Médico debe ordenar a su secretaria, o a quien él estime conveniente dentro de su clínica, para que desde un correo de la clínica, haga llegar al correo de Customercare@aeccosmetics.com  EN UN PERIODO NO MAYOR A 15 DÍAS POSTERIORES A LA CIRUGÍA los siguientes datos:

a.-Nombre y Apellidos de su paciente.

b.-Edad de la paciente  y fecha de nacimiento.

c.-Número de cédula o de identificación nacional de la paciente.

d.- Dirección exacta de la paciente, ciudad, estado y país.

e.-Fecha de la cirugía .

f.-Tipo de Implante.

g.-Número de implante derecho, número de implante izquierdo, número de lote de fabricación y volumen de los implantes colocados en la mama derecha e izquierda. ( esta información se encuentra en las cajas de los implantes ).

ESTA MISMA INFORMACIÓN DEBE SER ENVIADA POR LA PACIENTE

2.- El Médico o la Clínica debe entregar a la paciente, en su bolsa correspondiente de Iselane o Xtralane, las dos cajas de las prótesis que les fueron implantadas con sus respectivos catálogos.

3.- El Médico o quien él ordene, debe advertir a la paciente que para obtener su Garantía Documentada de por vida, esta debe enviar desde un correo propio, en donde aparezca su nombre o incluso su apellido, un correo con los mismos datos que le fueron solicitados al médico.

4.-Cuando el correo del Médico o la Clínica y el correo de la paciente se reciban en el Departamento de Customer Care de AEC Cosmetics, una vez contrastada la información con los dos correos (esto es imprescindible, los dos correos), automáticamente, el Médico recibirá en su correo el diploma de garantía correspondiente a la paciente y la paciente  recibirá su documento de garantía de por vida.

ESTA PÓLIZA DE SEGURO DE POR VIDA POR LA IMPLANTACIÓN DE PRÓTESIS MAMARIAS DE AEC SOLO ES VÁLIDA SI SE DAN LAS CONDICIONES AQUÍ DESCRITAS ANTERIORMENTE.

EN NINGÚN CASO, PRÓTESIS QUE SEAN IMPLANTADAS POR MÉDICOS FUERA DE LA ESPECIALIDAD DE CIRUGÍA PLÁSTICA, ES DECIR, QUE NO SEAN CIRUJANOS PLÁSTICOS, PODRÁN ACCEDER A LA GARANTÍA, AUNQUE SEAN NUESTRAS PRÓTESIS.

Fórmula para producir y reclamar una incidencia de garantía de por vida:

1.-La paciente debe dirigirse en caso de síntomas y dolores al  Médico Cirujano Plástico que la operó, exclusivamente, a ningún otro.

2.- El Médico Cirujano establecerá los procedimientos que estime conveniente, como informes de técnicos radiólogos, ecosonogramas o cualquier otro que el  considere, para establecer clínicamente el diagnóstico adecuado.

3.- El Cirujano Plástico, deberá enviar su informe a Customercare@aeccosmetics.com, indicando su diagnóstico y su criterio para subsanar la posible patología de la paciente.

4.-Una vez recibido el informe con el diagnostico del  Medico, si AEC lo estima conveniente, podrá solicitar otros informes médicos u otros informes radiológicos a quien considere pertinente para consolidar este diagnóstico.

5.-Inmediatamente establecido el diagnóstico, se realizará la entrega de la prótesis o las prótesis al Médico, para proceder a la sustitución o reimplante de las mismas.

6.- En caso de que la incidencia se produzca con prótesis perfil extra alto, deberá procederse a reimplantar prótesis de perfil alto del tamaño siguiente al que se implantó anteriormente. Es decir, si anteriormente se implantaron prótesis de 380cc perfil extra alto, estas deben ser sustituidas por prótesis de 410 cc perfil alto. Con lo cual, disminuimos seguramente los motivos que incidieron en la aparición de un efecto negativo posterior a los implantes.

ESTE FORMATO DE PROTOCOLO SUSTITUYE A CUALQUIER OTRO ENVIADO ANTERIORMENTE.

AEC COSMETICS USA INC.

Miami Enero 2021